रिपेयर शॉप सॉफ्टवेयर (Repair Shop Software): जॉब शीट, IMEI, WhatsApp और GST बिल

रिपेयर शॉप मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर क्या होता है?

रिपेयर शॉप मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर वह सिस्टम है जो ग्राहक के दिए हर डिवाइस को दर्ज करता है, डायग्नोसिस से डिलीवरी तक रिपेयर को ट्रैक करता है और जॉब का बिल बनाता है। अच्छा सॉफ्टवेयर पार्ट्स, टेक्नीशियन, वारंटी पर लौटे डिवाइस और ग्राहक अपडेट भी संभालता है, ताकि मालिक को हर खुली जॉब दिखे।

ज़्यादातर भारतीय रिपेयर दुकानें आज भी कार्बन कॉपी वाली जॉब पर्ची और फ़ोन कॉल पर चलती हैं। दिन में दस जॉब तक यह चल जाता है। पचास जॉब पर पर्चियाँ खोती हैं, पार्ट्स बिना बिल के लग जाते हैं और ग्राहक पिकअप से पहले तीन बार फ़ोन करता है। सॉफ्टवेयर हर जॉब का एक रिकॉर्ड बनाता है, जिसे काउंटर, टेक्नीशियन और मालिक तीनों देखते हैं।

MyBizMaster उन रिपेयर दुकानों के लिए बना है जो सामान भी बेचती हैं: वही अकाउंट आपकी जॉब शीट, काउंटर बिलिंग, स्टॉक और हिसाब-किताब चलाता है, इसलिए रिपेयर और एक्सेसरी की बिक्री एक ही खाते में आती है।

काउंटर पर डिजिटल जॉब शीट कैसे काम करती है?

डिवाइस जमा करते समय ग्राहक को मोबाइल नंबर से खोजें, डिवाइस का प्रकार, ब्रांड और मॉडल चुनें, और IMEI या सीरियल नंबर, समस्या, डिवाइस की हालत और मिली एक्सेसरीज़ दर्ज करें। पैटर्न लॉक स्क्रीन पर ड्रॉ करें, फ़ोटो लें, एस्टिमेट और एडवांस लिखें और जॉब शीट प्रिंट करें।

• फ़ोन नंबर से खोजने पर ग्राहक के पहले लाए डिवाइस दिखते हैं।
• रिपेयर से पहले की फ़ोटो अनिवार्य की जा सकती हैं, ताकि हालत पर विवाद न हो।
• एडवांस पेमेंट, पेमेंट मोड के साथ दर्ज होता है।
• जॉब शीट तीन लेआउट में प्रिंट होती है: स्टैंडर्ड, कॉम्पैक्ट और डिटेल्ड, साथ में डिवाइस पर लगाने के लिए बारकोड टोकन।

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क्या मैं IMEI या सीरियल नंबर से रिपेयर ट्रैक कर सकता हूँ?

हाँ। हर जॉब शीट में IMEI या सीरियल नंबर रहता है, और डिवाइस जमा करते समय MyBizMaster उसे खुली जॉब्स से मिलाता है, ताकि पता चले कि वही हैंडसेट पहले से बेंच पर तो नहीं है। आप जो फ़ोन बेचते हैं, उनके लिए IMEI रजिस्टर हर यूनिट को खरीद से बिक्री तक ट्रैक करता है।

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कौन-कौन से रिपेयर स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं?

MyBizMaster में 15 तैयार स्टेटस हैं: received, processing, diagnosed, parts ordered, parts received, in progress, quality check, inspection, ready for pickup, out for delivery, delivered, completed, cancelled, on hold और warranty void। आप अपने स्टेटस भी जोड़ सकते हैं, ताकि बोर्ड आपकी दुकान के तरीके से चले।

हर स्टेटस बदलाव जॉब की हिस्ट्री में सेव होता है, इसलिए आप देख सकते हैं कि कोई डिवाइस पार्ट्स या क्वालिटी चेक के इंतज़ार में कितनी देर रुका।

टेक्नीशियन को जॉब कैसे दें और उनका काम कैसे देखें?

हर जॉब शीट किसी टेक्नीशियन को ड्यू टाइम के साथ दें; देर होने पर MyBizMaster जॉब को ओवरड्यू दिखाता है। टेक्नीशियन रिपोर्ट में हर व्यक्ति की पूरी की गई जॉब्स, घंटों में औसत टर्नअराउंड और कमबैक रेट दिखता है। कमीशन, पूरी की गई जॉब्स की लेबर कमाई के प्रतिशत के रूप में बन सकता है।

रिपेयर से पहले ग्राहक एस्टिमेट कैसे अप्रूव करता है?

डायग्नोसिस के बाद एस्टिमेट का अप्रूवल लिंक WhatsApp या SMS से भेजें। ग्राहक अपने फ़ोन पर लिंक खोलकर रकम अप्रूव या रिजेक्ट करता है, और जवाब जॉब पर सेव हो जाता है। अगर खर्च बदलता है, तो काउंटर पर बहस करने के बजाय नया एस्टिमेट उसी तरह भेजें।

अप्रूवल लिंक रिपेयर सेटिंग्स में चालू किए जाते हैं।

क्या ग्राहकों को WhatsApp पर रिपेयर अपडेट मिल सकते हैं?

हाँ। ऑटोमैटिक WhatsApp नोटिफ़िकेशन चालू होने पर, जॉब का स्टेटस बदलते ही MyBizMaster आपके अपने WhatsApp Business अकाउंट से ग्राहक को अपडेट भेजता है। मैसेज का खर्च आप सीधे Meta को उसकी दरों पर देते हैं, MyBizMaster कोई मार्कअप नहीं जोड़ता। हर जॉब का एक ट्रैकिंग लिंक भी होता है।

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स्पेयर पार्ट्स इन्वेंटरी से कैसे घटते हैं?

पार्ट्स स्टॉक से जॉब शीट पर इशू किए जाते हैं, और उसी समय MyBizMaster उन्हें इन्वेंटरी से घटा देता है, इसलिए पार्ट शेल्फ़ से गायब होने के बजाय जॉब के बिल में आता है। बचे पार्ट्स स्टॉक में लौटाए जा सकते हैं और खराब पार्ट्स अलग दर्ज होते हैं।

वारंटी और दोबारा आए रिपेयर कैसे संभाले जाते हैं?

डिवाइस जमा करते समय दर्ज करें कि वह कंपनी या दुकान की वारंटी में है या नहीं, और कब तक। रिपेयर हुआ डिवाइस लौटे तो लेबर, पार्ट या दोनों के लिए वारंटी केस खोलें, जो पुरानी जॉब से जुड़ा रहता है। खराब पार्ट सप्लायर तक ट्रैक हो सकता है, और वारंटी अवधि जॉब शीट पर छपती है।

क्या यह रिपेयर के लिए GST बिल बनाता है?

हाँ। जॉब पूरी होने पर MyBizMaster लेबर और पार्ट्स के साथ रिपेयर इनवॉइस बनाता है और प्लेस ऑफ़ सप्लाई के हिसाब से टैक्स को CGST और SGST, या IGST में बाँटता है। रिफ़ंड के लिए क्रेडिट नोट हैं, और ज़रूरत होने पर GST प्रोवाइडर के ज़रिये ई-इनवॉइस बनते हैं।

क्या कई ब्रांच और फ़ील्ड टेक्नीशियन वाली चेन इसे चला सकती है?

हाँ। हर जॉब किसी ब्रांच की होती है, इसलिए हर काउंटर अपनी कतार देखता है और मालिक सब देखता है। ऑन-साइट रिपेयर में जॉब पर ग्राहक का पता रहता है, टेक्नीशियन की लोकेशन ट्रैक हो सकती है, फ़ोटो में जगह दर्ज होती है और काम पूरा होने पर ग्राहक साइन करता है।

Growth प्लान में 2 ब्रांच हैं और Enterprise Builder 3 ब्रांच से शुरू होता है, ज़रूरत पर और ब्रांच ऐड-ऑन के रूप में जुड़ती हैं।

MyBizMaster किन रिपेयर बिज़नेस के लिए है?

MyBizMaster मोबाइल रिपेयर शॉप, लैपटॉप और कंप्यूटर रिपेयर, इलेक्ट्रॉनिक्स और अप्लायंस रिपेयर, और कई ब्रांच वाले सर्विस सेंटर के लिए है। स्मार्टफ़ोन, टैबलेट, लैपटॉप, डेस्कटॉप, प्रिंटर, मॉनिटर और स्मार्ट टीवी जैसे डिवाइस पहले से जुड़े हैं, और AC, इन्वर्टर या वॉशिंग मशीन आप खुद जोड़ सकते हैं।

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कागज़ की जॉब शीट से सॉफ्टवेयर पर कैसे आएँ?

फ्री Launch प्लान से शुरू करें, अपने डिवाइस टाइप, स्टेटस और जॉब शीट प्रिंट लेआउट सेट करें, और पहले दिन से नई जॉब्स MyBizMaster में दर्ज करें। कागज़ पर चल रही जॉब्स पहले की तरह पूरी करें। जब तक हर पुरानी पर्ची डिलीवर न हो जाए, कुछ दिन दोनों साथ चलाएँ।

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